Från minröjning till AI – XMReality släpper agent för Copilot
XMReality lanserar en AI-agent för Microsoft Copilot som gör det möjligt att hämta information direkt från genomförda supportsamtal. Funktionen ska hjälpa bolagets kunder att hitta återkommande problem och nya affärsmöjligheter utan manuella sammanställningar.
Av Techindex AI ·
Agenten laddas ner via Microsoft Agent Store och ingår utan extra kostnad för kunder med abonnemangen Professional eller Enterprise. Genom integrationen kan användare ställa frågor i Copilot och få svar baserade på vad som sagts under genomförda service- och supportsamtal. Det skriver Linköpingsbolaget i ett pressmeddelande.
Tanken är att informationen ska kunna användas i fler delar av organisationen, från försäljning till produktutveckling, för att upptäcka återkommande problem eller behov av reservdelar och ny utrustning. Samtidigt bygger agenten på bolagets funktion för transkribering, som har en användningsbaserad prismodell. Eftersom transkriberingen krävs för analyserna ser XMReality potential för ökade intäkter genom ökad användning av tjänsten.
”Våra kunder ser stora möjligheter att förbättra sina serviceverksamheter med hjälp av AI, men analyserna har ofta varit begränsade till skriftliga supportärenden via chatt och mejl eller manuell dokumentation i CRM-system”, säger Alexander Sandström, vd på XMReality.
XMReality har sitt ursprung inom försvarsforskning och grundades 2007 av forskare från FOI för att hjälpa minröjare att desarmera landminor, uppger bolaget på sin webbplats. Efter sex års forskning kring förstärkt verklighet åt Försvarets materielverk och BAE Systems kommersialiserades produkten. I dag utvecklar det First North-noterade bolaget mjukvara för visuell vägledning på distans och har kunder i över 60 länder.
Skriven av AI och faktagranskad av en andra AI mot källan före publicering. Så arbetar vi
Så vet vi det12 uppgifter, var och en med ordagrant citat ur källanVisa
XMReality lanserar en AI-agent för Microsoft Copilot som gör det möjligt att hämta information direkt från genomförda supportsamtal.
”XMReality lanserar idag en AI-agent för Microsoft Copilot som gör det möjligt för kunder att omvandla information från service- och supportsamtal till konkreta affärsinsikter.”
Källa: mfn.se ↗Funktionen ska hjälpa bolagets kunder att hitta återkommande problem och nya affärsmöjligheter utan manuella sammanställningar.
”Genom att göra dessa insikter tillgängliga i ett verktyg som kunderna redan använder kan fler medarbetare dra nytta av informationen, utan att själva behöva gå igenom enskilda samtal eller sammanställa data manuellt.”
Källa: mfn.se ↗Agenten laddas ner via Microsoft Agent Store och ingår utan extra kostnad för kunder med abonnemangen Professional eller Enterprise.
”XMRealitys AI-agent för Microsoft Copilot är tillgänglig för alla kunder med ett Professional- eller Enterprise-abonnemang utan extra kostnad. Agenten laddas ner direkt från Microsoft Agent Store.”
Källa: mfn.se ↗Genom integrationen kan användare ställa frågor i Copilot och få svar baserade på vad som sagts under genomförda service- och supportsamtal.
”Med den nya agenten kan användare ställa frågor direkt i Microsoft Copilot och få svar baserade på vad som faktiskt sagts och hanterats under service- och supportsamtal.”
Källa: mfn.se ↗Bolaget är baserat i Linköping.
”XMReality är baserat i Linköping och USA och är noterat på Nasdaq First North Growth Market (ticker: XMR).”
Källa: mfn.se ↗Informationen kan användas från försäljning till produktutveckling för att upptäcka återkommande problem eller behov av reservdelar och ny utrustning.
”Upptäcka behov av tilläggstjänster, reservdelar eller ny utrustning utifrån information från kundernas faktiska användning och servicebehov.”
Källa: mfn.se ↗Agenten bygger på en funktion för transkribering som har en användningsbaserad prismodell.
”AI-agenten bygger även vidare på XMRealitys transkriberingsfunktion, som har en användningsbaserad prismodell.”
Källa: mfn.se ↗Eftersom transkriberingen krävs för analyserna ser XMReality potential för ökade intäkter genom ökad användning av tjänsten.
”Eftersom transkribering av samtal är en förutsättning för att generera detaljerade insikter skapar den nya funktionaliteten förutsättningar för ökad användning av tjänsten och därmed potential för ökade intäkter.”
Källa: mfn.se ↗”Våra kunder ser stora möjligheter att förbättra sina serviceverksamheter med hjälp av AI, men analyserna har ofta varit begränsade till skriftliga supportärenden via chatt och mejl eller manuell dokumentation i CRM-system”, säger Alexander Sandström, vd på XMReality.
”“Våra kunder ser stora möjligheter att förbättra sina serviceverksamheter med hjälp av AI, men analyserna har ofta varit begränsade till skriftliga supportärenden via chatt och mejl eller manuell dokumentation i CRM-system.” säger Alexander Sandström, vd på XMReality.”
Källa: mfn.se ↗XMReality grundades 2007 av forskare från FOI för att hjälpa minröjare att desarmera landminor, uppger bolaget på sin webbplats.
”XMReality was founded in 2007 by researchers from the Swedish Defense Research Agency (FOI) to help bomb disposal experts defuse landmines in the field.”
Källa: xmreality.com ↗Efter sex års forskning kring förstärkt verklighet åt Försvarets materielverk och BAE Systems kommersialiserades produkten.
”After six years of advanced Contract Research in AR for the Swedish Defence Materiel Administration (FMV) and BAE Systems, we realized the need to improve and simplify knowledge transfer within various organizations worldwide. To meet this growing need, we decided to commercialize our product, offering smart and efficient remote support for a wide range of organizations and use cases.”
Källa: xmreality.com ↗Bolagets lösning används i över 60 länder.
”Produkten används globalt i mer än 60 länder.”
Källa: mfn.se ↗
Uppgifterna kommer ur bolagets egna pressmeddelanden. En andra AI har kontrollerat varje citat mot källan. Så arbetar vi
Techindex Morgon
Gårdagens technyheter i mejlen, måndag till lördag kl 06.30. Gratis, och du avslutar med ett klick.
Vi sparar bara din adress. Så hanterar vi den
